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Customer care: come usarla per conquistare i clienti?

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Di customer care si parla molto, ma solo in pochi prestano la giusta attenzione al cliente. E perché, invece, dovrebbe essere uno degli aspetti fondamentali del nostro rapporto con gli utenti? Alzi la mano chi non ha mai avuto bisogno di rivolgersi al Servizio Clienti per un prodotto acquistato, un chiarimento o un consiglio prima…    [LEGGI TUTTO]