3dman soluzione delega

Risparmiare tempo prezioso: delega subito queste 5 attività!

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Delega, croce e delizia…perché? Sia in ambito professionale che in ambito personale ci sono attività delle quali siamo costretti ad occuparci e che ci fanno perdere tempo prezioso rispetto a ciò che veramente riteniamo importante. Ci pensi e ci ripensi ma non riesci a trovare una soluzione pratica e veloce a questo problema? Ho pensato…    [LEGGI TUTTO]

reclamo customer service

Il reclamo del cliente: sfida (ed opportunità) che non possiamo perdere!

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Chiunque nella propria vita si trova prima o poi a dover sporgere un reclamo. Alcuni, poi, nell’ambito della propria attività i reclami li ricevono e sono tenuti a risolverli. Certo, la parola “reclamo” di per sé non ha un’accezione positiva…ma sarà davvero così? Reclamo = Interesse. Una premessa: il cliente che si prende la briga…    [LEGGI TUTTO]

soluzione vendere risolvere

Vendere: è veramente sufficiente convincere il cliente ad acquistare?

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Vendere: che si tratti di un prodotto o di un servizio, le tecniche di vendita sono tante. Ed in tanti pretendono di insegnarti come diventare il miglior venditore del mondo. Ma vendere si può veramente ridurre al passaggio di proprietà di un prodotto? Oppure al pagamento di un corrispettivo per la somministrazione di un servizio?…    [LEGGI TUTTO]

scegliere fornitore prodotto servizio

Scegliere prodotti e servizi: gli elementi da considerare per non sbagliare.

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Scegliere cosa acquistare…che fatica a volte! Il mercato ci offre una quantità quasi illimitata di prodotti e servizi. Quasi tutti sono di buona qualità e, spesso, hanno anche caratteristiche molto simili. Anche nel caso di un servizio, il livello qualitativo del fornitore è spesso paragonabile a quello della concorrenza. Non è inoltre raro che il…    [LEGGI TUTTO]

assistente virtuale supporto crescita

Assistente virtuale, se la conosci NON la eviti: quale il valore aggiunto?

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Non ho abbastanza tempo per fare tutto…ho bisogno di una assistente!!! Chi non l’ha detto almeno una volta? Forse non ne hai mai sentito parlare, ma c’è qualcuno che può aiutarti (e molto!) ad uscire da questa situazione: l’assistente virtuale! L’assistente virtuale è una figura professionale consolidata ormai da decenni nei Paesi anglosassoni. In Italia,…    [LEGGI TUTTO]

coronavirus imparare andràtuttobene

Coronavirus: stiamo imparando qualcosa dall’emergenza? Io si…

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Questo articolo sull’emergenza coronavirus è un po’ particolare, come decisamente particolare è la situazione che stiamo vivendo. Ha un taglio sicuramente più personale e meno professionale. Sono pensieri e sensazioni che mi seguono ogni giorno, e che ho deciso di condividere. Se due mesi fa mi avessero detto che oggi ci saremmo trovati ad affrontare…    [LEGGI TUTTO]

problema problem solving

Hai un problema? Come affrontarlo e risolverlo una volta per tutte.

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Ogni giorno un problema. Problemi grandi, problemi piccoli, ma pur sempre problemi. Non è realistico pensare di poter eliminare i problemi dalla nostra vita. Ciò che possiamo fare, invece, è capire: qual è il modo migliore di affrontarli; come risolverli una volta per tutte; quali comportamenti evitare. Problem solving: l’arte di risolvere i problemi. Wikipedia…    [LEGGI TUTTO]

insoluti solleciti di pagamento

Gli insoluti: cosa fare (e cosa non fare) per ottenere il tuo pagamento.

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Gli insoluti sono purtroppo una triste realtà per tutti. Che tu sia una libera professionista, un collaboratore occasionale o un’azienda, il rischio che il tuo cliente non saldi le fatture entro i termini stabiliti è sempre dietro l’angolo. Nel mio articolo precedente ho cercato di spiegare quali sono le modalità in base alle quali gestisco i…    [LEGGI TUTTO]

solleciti reminder

I solleciti: come gestirli al meglio per ottenere le risposte che ti servono?

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Decenni di solleciti a clienti e fornitori (e tanta pazienza) mi hanno insegnato qualche trucchetto che mi piacerebbe condividere. Perché non riesci ad ottenere un riscontro dal tuo interlocutore? E che fine ha fatto il pagamento che dovevi ricevere settimana scorsa? Vediamo se nell’articolo trovi qualche informazione che ti può tornare utile! 😉 Mettiti nei…    [LEGGI TUTTO]

e-mail comunicazione efficace

E-mail e corrispondenza efficace: come scrivere un testo corretto.

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Scrivere una e-mail o una lettera non è necessariamente complicato. Una comunicazione corretta ed efficace, però, deve tenere conto di alcuni elementi fondamentali, senza il rispetto dei quali il nostro messaggio potrebbe non raggiungere l’obiettivo prefissato. Ma quali sono questi elementi?E quali i parametri da rispettare? Andiamo a vedere! Le modalità di comunicazione. Di questi…    [LEGGI TUTTO]