Di customer care si parla molto, ma solo in pochi prestano la giusta attenzione al cliente. E perché, invece, dovrebbe essere uno degli aspetti fondamentali del nostro rapporto con gli utenti? Alzi la mano chi non ha mai avuto bisogno di rivolgersi al Servizio Clienti per un prodotto acquistato, un chiarimento o un consiglio prima… [LEGGI TUTTO]
Un passo in più per ottimizzare il tuo tempo ed essere realmente efficiente. Come promesso nella prima parte di questo articolo su organizzazione delle attività ed efficienza, è arrivato finalmente il momento di parlare della matrice di Eisenhower! Elaborato ≠ Impossibile La matrice di Eisenhower è un metodo di gestione delle priorità un po’ più elaborato… [LEGGI TUTTO]
Due passi fondamentali per ottenere il massimo dal tuo tempo e lavorare più serenamente. È sicuramente capitato anche a te: tante cose da fare e il rischio di dimenticare qualcosa, o di ricordartene quando è ormai troppo tardi! Per avere sempre sotto controllo le attività delle quali ti devi occupare può essere utile creare una… [LEGGI TUTTO]
Una piattaforma per gestire il business in maniera veloce, efficiente ed organizzata. Quanto tempo e fatica puoi risparmiare con uno strumento così utile e flessibile? Mettere il cliente al centro delle tue attività. Organizzare e svolgere ogni azione intorno a lui in maniera semplice e rapida. Permettere l’accesso a questo strumento a più persone, interne… [LEGGI TUTTO]
Il problema É un dato di fatto: le tue giornate si dividono tra le attività che sono centrali per il tuo business (per intenderci, quelle che ti fanno guadagnare) e quelle attività che non sono centrali ma delle quali sei costretto ad occuparti. Il risultato è che le attività non centrali sottraggono tempo prezioso alla… [LEGGI TUTTO]
Non è uno scherzo. L’articolo “The Benefit of Power Posing Before a High-Stakes Social Evaluation” è stato pubblicato nell’Agosto 2012 dalla Harvard Business School. Ne è oggetto lo studio condotto per verificare se la modifica di comportamenti non verbali prima di un’occasione importante potesse migliorare la performance rispetto al rischio determinato. Le analisi dei risultati ottenuti hanno dimostrato gli… [LEGGI TUTTO]
L’opinione comune è che i lavoratori di valore e di successo (siano essi liberi professionisti, managers o semplici dipendenti) si riconoscono dal numero di ore passate in ufficio (non necessariamente a lavorare…) e dalla loro capacità di passare da un impegno ad un altro senza soluzione di continuità (e chiaramente senza riposo). Ma è veramente necessario lavorare nelle condizioni descritte… [LEGGI TUTTO]
Sai che quel file esiste ma proprio non riesci a trovarlo? Cerchi quella mail che ti hanno inviato per un determinato progetto ma non ricordi più il mittente? Hai registrato un nuovo contatto ma ricordi solo il nome dell’azienda per cui lavora? Ho una buona notizia: puoi smettere di perdere tempo e di innervosirti cercando… [LEGGI TUTTO]
Il tempo è gratis ma è senza prezzo. Non puoi possederlo ma puoi usarlo. Non puoi conservarlo ma puoi spenderlo. Una volta che l’hai perso non puoi più averlo indietro. (Harvey MacKay) Quante volte al giorno ci capita di pensare che non abbiamo tempo a sufficienza per occuparci di tutti i nostri impegni, dei nostri interessi,… [LEGGI TUTTO]