Un comportamento educato e civile dovrebbe essere scontato, nella vita di tutti i giorni così come negli affari. Purtroppo non sempre è così. La business etiquette impone determinati comportamenti, sia con interlocutori della nostra stessa nazionalità sia in ambito internazionale…ma li conosciamo davvero? Ecco quindi alcune semplici regole che dovremmo sempre rispettare, se non vogliamo… [LEGGI TUTTO]
Delegare è difficile, ma iniziare a farlo può veramente renderci la vita più semplice (e permetterci di raggiungere traguardi che altrimenti potremmo solo sognare). In qualità di assistente virtuale sono un’esperta della delega, in quanto il mio lavoro si basa proprio sulla possibilità (e sui vantaggi) di delegare alcune attività. Sei responsabile di un team… [LEGGI TUTTO]
La riunione di lavoro ci permette di confrontarci con clienti, fornitori e collaboratori. È lo scenario ideale per esprimere le nostre idee e per riceverne in cambio altre. Ed è ovviamente l’occasione perfetta per conoscere di persona (anche se solo virtualmente) i nostri interlocutori. Uno strumento, quindi, fondamentale per il nostro lavoro. Come tutti gli… [LEGGI TUTTO]
La telefonata è uno strumento di lavoro prezioso. Come tutti gli strumenti dobbiamo però saperlo utilizzare al meglio, perché diventi un nostro alleato e non un ostacolo alla nostra attività. I fondamentali. Innanzi tutto occorre una precisazione: ci sono regole di base che è assolutamente necessario rispettare sia che riceviamo, sia che facciamo una telefonata.… [LEGGI TUTTO]
Il cliente al centro. È ovvio che il cliente è il centro della nostra attività e che senza di lui la nostra attività non avrebbe motivo di esistere. Ed è altrettanto ovvio che il processo di vendita si realizza trovando i clienti e convincendoli ad acquistare i nostri prodotti o servizi. Ciò che è meno… [LEGGI TUTTO]
Lavorare da casa o da remoto, smart working, lavoro agile, home working, lavoro online, telelavoro. Sono diversi i termini che definiscono (con differenze a volte anche importanti) lo svolgimento di una determinata attività: a prescindere dalla localizzazione geografica del cliente (nel caso di lavoratori autonomi) o dell’Azienda (nel caso di dipendenti); avvalendosi di strumenti informatici… [LEGGI TUTTO]
Questione di…atteggiamento! A tutti nella vita capita di essere messi alla prova: un esame, un colloquio di lavoro, una riunione importante…. E altrettanto ovviamente a tutti saranno toccati successi e fallimenti. Eh si, perché spesso pur avendo le carte in regola per ottenere un ottimo risultato purtroppo non è andata come ci aspettavamo… Vi siete… [LEGGI TUTTO]
Diciamolo: ogni cliente è diverso. Con alcuni clienti abbiamo un ottimo rapporto: magari si tratta di persone per i quali sentiamo una affinità per carattere, tipo di professionalità o modo di esprimerci. Ci sono poi clienti rispetto ai quali dobbiamo impegnarci un po’ di più per trovare un’intesa. E ci sono infine quei rapporti che,… [LEGGI TUTTO]
Chi è l’assistente virtuale? Dell’assistente virtuale ho già parlato più volte, per cui spero che ormai questa figura professionale sia stata ben inquadrata. Nel caso ti fosse sfuggita qualche informazione, ecco comunque i link per un veloce ripasso! ⓐ qui puoi vedere chi è l’assistente virtuale, quali sono le differenze rispetto ad una dipendente, quali… [LEGGI TUTTO]
La negoziazione è qualcosa che ci coinvolge frequentemente, molto spesso in ambito professionale ma anche nella vita privata. In entrambi gli scenari è ovviamente auspicabile che la trattativa volga a nostro favore e che riusciamo a raggiungere il risultato sperato. Un risultato vincente dipende da molti fattori, e purtroppo non tutti questi fattori possono essere… [LEGGI TUTTO]