cliente customer delight eccedere aspettative

Il cliente: dalla soddisfazione di un bisogno alla customer delight.

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Il cliente al centro. È ovvio che il cliente è il centro della nostra attività e che senza di lui la nostra attività non avrebbe motivo di esistere. Ed è altrettanto ovvio che il processo di vendita si realizza trovando i clienti e convincendoli ad acquistare i nostri prodotti o servizi. Ciò che è meno…    [LEGGI TUTTO]