prezzo valore reputazione

Prezzo e valore: due facce (molto diverse) della stessa medaglia.

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Partiamo da un presupposto: prezzo e valore non sono sinonimi. A volte possono coincidere, ma non è sempre così. Prezzo, valore e dintorni. Ricercando le informazioni che mi sarebbero servite per scrivere questo articolo mi sono resa conto (l’economia non era tra le mie materie scolastiche preferite…) di una questione importante: ad una definizione praticamente univoca…    [LEGGI TUTTO]

chiamata di lavoro telefonata efficace

La telefonata di lavoro: consigli pratici per una chiamata efficace.

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La telefonata è uno strumento di lavoro prezioso. Come tutti gli strumenti dobbiamo però saperlo utilizzare al meglio, perché diventi un nostro alleato e non un ostacolo alla nostra attività. I fondamentali. Innanzi tutto occorre una precisazione: ci sono regole di base che è assolutamente necessario rispettare sia che riceviamo, sia che facciamo una telefonata.…    [LEGGI TUTTO]

cliente difficile

La gestione del cliente difficile: manuale di sopravvivenza.

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Diciamolo: ogni cliente è diverso. Con alcuni clienti abbiamo un ottimo rapporto: magari si tratta di persone per i quali sentiamo una affinità per carattere, tipo di professionalità o modo di esprimerci. Ci sono poi clienti rispetto ai quali dobbiamo impegnarci un po’ di più per trovare un’intesa. E ci sono infine quei rapporti che,…    [LEGGI TUTTO]