cliente difficile

La gestione del cliente difficile: manuale di sopravvivenza.

Pubblicato il Lascia un commentoPubblicato in Competenze

Diciamolo: ogni cliente è diverso. Con alcuni clienti abbiamo un ottimo rapporto: magari si tratta di persone per i quali sentiamo una affinità per carattere, tipo di professionalità o modo di esprimerci. Ci sono poi clienti rispetto ai quali dobbiamo impegnarci un po’ di più per trovare un’intesa. E ci sono infine quei rapporti che,…    [LEGGI TUTTO]

assistente virtuale caratteristiche

Assistente virtuale: tutto ciò che è importante sapere…in 10 parole!

Pubblicato il Lascia un commentoPubblicato in Assistenza Virtuale

Chi è l’assistente virtuale? Dell’assistente virtuale ho già parlato più volte, per cui spero che ormai questa figura professionale sia stata ben inquadrata. Nel caso ti fosse sfuggita qualche informazione, ecco comunque i link per un veloce ripasso! ⓐ qui puoi vedere chi è l’assistente virtuale, quali sono le differenze rispetto ad una dipendente, quali…    [LEGGI TUTTO]

negoziazione vittoria

La negoziazione: come condurre una trattativa con successo?

Pubblicato il Lascia un commentoPubblicato in Competenze, Efficienza, Organizzazione

La negoziazione è qualcosa che ci coinvolge frequentemente, molto spesso in ambito professionale ma anche nella vita privata. In entrambi gli scenari è ovviamente auspicabile che la trattativa volga a nostro favore e che riusciamo a raggiungere il risultato sperato. Un risultato vincente dipende da molto fattori, e purtroppo non tutti questi fattori possono essere…    [LEGGI TUTTO]

scelta collaboratori

Collaboratori: come sceglierli e quali aspetti considerare?

Pubblicato il Lascia un commentoPubblicato in Assistenza Virtuale, Competenze, Organizzazione

Arriva un momento in cui ti rendi conto di avere bisogno di aiuto. A quel punto non ti resta che trovare qualcuno che ti supporti per uno o più aspetti della tua attività. Ma ecco che nasce il vero problema: come scegliere i collaboratori per non sbagliare? L’importanza di delegare ai collaboratori. Sia in ambito…    [LEGGI TUTTO]

3dman soluzione delega

Risparmiare tempo prezioso: delega subito queste 5 attività!

Pubblicato il Lascia un commentoPubblicato in Assistenza Virtuale, Efficienza

Delega, croce e delizia…perché? Sia in ambito professionale che in ambito personale ci sono attività delle quali siamo costretti ad occuparci e che ci fanno perdere tempo prezioso rispetto a ciò che veramente riteniamo importante. Ci pensi e ci ripensi ma non riesci a trovare una soluzione pratica e veloce a questo problema? Ho pensato…    [LEGGI TUTTO]

soluzione vendere risolvere

Vendere: è veramente sufficiente convincere il cliente ad acquistare?

Pubblicato il Lascia un commentoPubblicato in Competenze, Efficienza, Organizzazione

Vendere: che si tratti di un prodotto o di un servizio, le tecniche di vendita sono tante. Ed in tanti pretendono di insegnarti come diventare il miglior venditore del mondo. Ma vendere si può veramente ridurre al passaggio di proprietà di un prodotto? Oppure al pagamento di un corrispettivo per la somministrazione di un servizio?…    [LEGGI TUTTO]

scegliere fornitore prodotto servizio

Scegliere prodotti e servizi: gli elementi da considerare per non sbagliare.

Pubblicato il Lascia un commentoPubblicato in Competenze, Efficienza, Organizzazione

Scegliere cosa acquistare…che fatica a volte! Il mercato ci offre una quantità quasi illimitata di prodotti e servizi. Quasi tutti sono di buona qualità e, spesso, hanno anche caratteristiche molto simili. Anche nel caso di un servizio, il livello qualitativo del fornitore è spesso paragonabile a quello della concorrenza. Non è inoltre raro che il…    [LEGGI TUTTO]

assistente virtuale supporto crescita

Assistente virtuale, se la conosci NON la eviti: quale il valore aggiunto?

Pubblicato il Lascia un commentoPubblicato in Assistenza Virtuale, Efficienza

Non ho abbastanza tempo per fare tutto…ho bisogno di una assistente!!! Chi non l’ha detto almeno una volta? Forse non ne hai mai sentito parlare, ma c’è qualcuno che può aiutarti (e molto!) ad uscire da questa situazione: l’assistente virtuale! L’assistente virtuale è una figura professionale consolidata ormai da decenni nei Paesi anglosassoni. In Italia,…    [LEGGI TUTTO]

coronavirus imparare andràtuttobene

Coronavirus: stiamo imparando qualcosa dall’emergenza? Io si…

Pubblicato il Lascia un commentoPubblicato in Idea Smart

Questo articolo sull’emergenza coronavirus è un po’ particolare, come decisamente particolare è la situazione che stiamo vivendo. Ha un taglio sicuramente più personale e meno professionale. Sono pensieri e sensazioni che mi seguono ogni giorno, e che ho deciso di condividere. Se due mesi fa mi avessero detto che oggi ci saremmo trovati ad affrontare…    [LEGGI TUTTO]

problema problem solving

Hai un problema? Come affrontarlo e risolverlo una volta per tutte.

Pubblicato il Lascia un commentoPubblicato in Competenze, Efficienza, Organizzazione

Ogni giorno un problema. Problemi grandi, problemi piccoli, ma pur sempre problemi. Non è realistico pensare di poter eliminare i problemi dalla nostra vita. Ciò che possiamo fare, invece, è capire: qual è il modo migliore di affrontarli; come risolverli una volta per tutte; quali comportamenti evitare. Problem solving: l’arte di risolvere i problemi. Wikipedia…    [LEGGI TUTTO]